Voz sobre IP, também chamado VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a internet ou qualquer outra rede de computadores, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.
Considera-se a telefonia IP a utilização do VoIP com outros serviços agregados para a telefonia. |
Uso corporativoApesar de poucos ambientes de escritório e residências utilizarem uma infra-estrutura puramente de telefonia IP, provedores de telecomunicações usam a tecnologia rotineiramente, geralmente em uma rede IP dedicada para conectar estações e converter sinais de voz em pacotes IP e vice e versa.
O resultado é uma rede digital genérica (tráfego de voz e dados) com escalabilidade. O consumidor corporativo usa a telefonia IP para obter as vantagens da abstração da informação na rede. Com o VoIP é necessário somente fornecer uma conexão de dados e mais banda de rede. Não sendo necessário distribuir uma rede específica para a telefonia no ambiente de trabalho. Empresas maiores também fazem uso de gateways para as redes tradicionais, reduzindo custos de mão de obra externa o serviço. Seu uso é ainda mais visível quando uma empresa necessita comunicar dois sítios distantes a nível internacional. |
Sistema de PABX que vai além das funcionalidades de um PABX convencional, sendo possível utilizar todas as suas linhas por telefones IP ou ATAs (adaptadores para telefonia IP). Ainda, é possível utilizar operadoras VoIP e convencionais separadas ou em conjunto.
Baseado em tecnologias abertas e protocolos de comunicação que são padrões de mercado, este sistema entrega tudo o que você necessita em um sistema de telefonia.
Uma solução PABX IP diminui o custo das ligações de longa distância para telefones fixos ou celulares, utilizando-se de provedores ITSPs (Provedores de Serviços de Telefonia IP), pois o custo dessas ligações são bem menores por utilizar a Internet como meio de transmissão, além da possibilidade de programar o PABX IP para utilizar sempre a rota de menor custo.
É possível criar um plano unificado de numeração para todos os ramais VoIP e também para os ramais analógicos do PABX, mesmo que estejam localizados em outras cidades ou países.
Vendedores, executivos em viagem e profissionais podem acessar todos os recursos do sistema de telefonia de qualquer local da Internet, aumentando o tempo que estão "conectados" na empresa. O PABX IP oferece também integração das mensagens de voz com o e-mail, podendo ser gerenciado através do Outlook ou a partir de um navegador qualquer. A implementação do siga-me é muito mais eficiente, o que permite você localizar a pessoa, e não o telefone. A empresa será muito mais eficiente através da integração geográfica dispersa em várias localidades.
A solução de convergência facilita a administração e operação da rede, por se tratar de apenas uma única rede para dados e telefonia. Qualquer modificação ou problema na rede pode ser diagnosticado em tempo real através de ferramentas de gerenciamento, tanto para a telefonia como para a rede de dados. Adicionar ou mover um telefone IP basta apenas ter um ponto de rede.
Utilizando a telefonia IP é possível interligar todos os sites da empresa num único sistema de comunicação, utilizando links dedicados ou a própria Internet e todas as ligações realizadas entre os sites são gratuitas.
Funcionalidades de Plug-and-Play e uma arquitetura baseado em padrões abertos permitem que expansões e novas aplicações sejam facilmente implementadas e integradas.
Com uma solução PABX IP você não ficará preso apenas a um determinado fabricante, pois esta tecnologia é baseada em padrões abertos, sendo possível a comunicação entre diferentes fabricantes e ocasionando uma diminuição nos custos por causa da concorrência.
Através de qualquer navegador Web, usuários do sistema podem administrar, configurar, acessar o correio de voz ou qualquer outra aplicação a partir de qualquer ponto da Intranet ou Internet, sem a necessidade de instalar algum software ou baixar plug-ins.
O grande benefício da telefonia IP é a possibilidade de implementar novas aplicações de convergência entre voz e dados. Por exemplo, na ausência da pessoa uma ligação pode ser encaminhada para o correio de voz e a mensagem gravada poderia ser encaminhada via e-mail e disparar uma mensagem SMS. Outra possibilidade seria redirecionar a ligação para o celular ou para uma outra localidade após determinado horário ou nos finais de semana.
PABX ANALÓGICO | PABX IP | |
Tipo | Comutação de Circuitos | Comutação de Pacotes |
Arquitetura | Centralizada | Distribuída |
Topologia | Estrela | Espinha Dorsal (Backbone) |
Instalação elétrica (wiring) | Cada ponto (ramal) necessita de um par de fios | Cada ponto (ramal) pode ser qualquer nó da rede TCP/IP |
Capacidade (ramais) | Limitado (dependente do hardware) | Ilimitado (dependente apenas da largura de banda) |
Escalabilidade | Complexo (dependente do hardware) | Fácil (basta adicionar outros servidores) |
Convergência | Voz e dados são duas redes isoladas | Voz e dados convergem em uma única rede |
Conectividade com a Internet | Inexistente | Total, utilizando o mesmo protocolo |
Flexibilidade | Pouca. Adicionar ou mover uma extensão requer mudança física | Grande. Uma extensão funciona em qualquer nó da rede TCP/IP, inclusive Internet |
Limitação (aplicação) | Limitado aos recursos tradicionais de voz | Aplicações baseadas em software |
Novas aplicações | Necessita de interfaces ou placas adicionais | Uma aplicação nova é fácil de ser implementada, podendo ser somente um software |
Redundância / Backup | Não existe. Outro PABX deve ser configurado como backup | Outros servidores podem ser configurados como backup. É possível ter rotinas de backup no PABX principal |
Configuração do sistema | Complicada | Simples e normalmente baseado em interface Web |
Interligação | Não suporta interligação com outros PABX's | É fácil interligar diversos PABX'x através de VPN/WAN ou pela Internet |
Integração com PC's | Não existe | OS PC's e telefones são interligados em uma única rede |